实体店金价比国际金价高销售话术_金器店的金价不跟国际走嘛

1.银行人如何从0到1快速学会微信营销！

2.如何摆脱直销过程中的尴尬？

3.黄金购买时应该如何避坑？

4.珠宝销售技巧1414：顾客反感一口价产品，你怎么解决？

银行人如何从0到1快速学会微信营销！

频道说微信经营逐渐成为主流，既是大势所趋，也是被动选择。1大家对微信的依赖越来越深，传统的交流方式也就越来越被改变。这两年银行网点客户大幅减少，跟疫情有没有关系？当然有，但不是主要原因。就算没有疫情，客户依然会减少到网点的次数，因为没有必要。大多数的产品购买都能通过手机银行解决，尤其是中青年客户并不需要银行经常性的理财建议，他们有自己的规划、相信自己的选择，有时候甚至觉得银行只要想提供“建议”，就是要卖产品了这就给银行带来了难题：客户不来，见不到面，但还是要维护。打电话是以前的主流，但现在一方面骚扰电话让客户接电话的壁垒变得更强，一个不开心做个标注，比如“保险理财”，打电话就变得更难了；另一方面电话很难形成持续性，别说今天打了明天就不方便再打，就算你这周打了下周当真就能找到理由再打？很难。但微信不同。微信能传递的信息很多，能使用的功能也很多，文字、、短等等，只要你能持续输出，客户就能成为你的粉丝。请注意这两个字：粉丝。现在网红们这么卖力，关注的核心KPI就是粉丝这两个字而已。粉丝情节会让你自带光环，你说的话粉丝爱听，你带的货粉丝会买，你一呼，粉丝就会百应。如果你还没有明确的概念，那就想想你在抖音或是其他平台关注的UP主，当你关注他们，或者有事没事就看看他们发布的作品的时候，是种什么心态。再想想看，当你偶尔进入他们的直播间，看到这个人打赏、那个人送礼物的时候，他们又是什么心态？粉丝营销是当下的热门选择，但是，粉丝营销并不容易。2想让客户成为你的粉丝，是需要努力的。努力，首先要有方向，没有的努力是缺少价值的。想要让客户成为你的粉丝，让你带货变的更容易，你就要先要有UP主的思维和行动。下面几个问题是希望大家能思考一下再来回答的，这些问题不光关系到客户是否能成为你的粉丝，更考验你目前的客户经营能力：问题一览1.金融领域你最擅长的是什么？投资？保险？资产配置？营销？2.你平时通过什么方式把你擅长的方面展现给客户？见面？微信？电话？短信？抖音？3.你展现的频次是多少？每个月？每周？不定期？4.你有多少微信好友？这些微信好友里有多少是你的客户？当你在朋友圈发知识类帖子的时候，有多少客户回应、点赞、评论？5.你有没有经营客户微信群？如果有，群里有多少客户？6.你在客户群里通过什么方式展现你的擅长？有没有让你擅长的领域变成你的标签？让你成为客户的第一选择？7.当你表达某一个观点的时候，客户的反应是接受还是反驳？有多少客户会听你的话？8.客户跟你聊天的时候，是居高临下的，平等的，还是笑眯眯的、看到你的开心？9.结合着你的擅长，你自己有没有作品分享给客户，而且是持续分享给客户？第一个问题是核心，也是我们努力的关键所在。几乎所有的网红，都是有自己的核心竞争力的：有人做游戏直播，有人跳舞跳的好，有人靠颜值，有人是声优，有人能搞怪能当段子手，有人演的好，有人知识渊博，有人能抓住别人的猎奇心理这些没有好坏优劣，只要做的好都会有粉丝、有流量，所以你的核心是什么？如果没有，那就去培养一个，去学、去研究、去实践，用最短的时间形成你的品牌和标签，给别人“粉”你的理由。就像我在一次讲课中，某位学员跟我说他有几个投资群，客户在群里跟着他做投资，因为他在这方面有研究，也让客户赚到了钱，虽然大家都知道投资有风险，但跟着他有肉吃的机会更大。当他想卖其他产品的时候，这些粉丝自然会成为主力军。也有人跟我说她在群里经常发一些自己拍的搞笑，客户看着哈哈笑，喜欢得不得了，那还不让他们买什么就买什么？有了核心竞争力或者品牌标签是第一步，接下来才是展现。通过什么平台、怎样做的更专业、怎样能把营销和知识分享结合起来，如何与粉丝客户互动等等，都是我们要考虑的问题，尤其是要考虑怎样才能让客户在喜欢的前提下养成关注你的习惯。这里的方法有很多，核心其实就两个：有趣，有用。3怎样写出爱看的微信文案？某银行零售部要求：理财经理晚上9点统一转发产品海报；要求零售人员晚上9点统一转发二维码收单优惠政策；信贷部们要求个贷人员晚上9点统一转发关于该银行利率LPR的相关政策，公司业务部要求......客户张大叔的微信朋友圈里有该银行的三位理财经理、两位柜员、一位个贷经理，难以想象这天9点，张大叔看到微信朋友圈被同一广告刷屏会是怎样的感觉？生硬的产品信息、单调的政策宣导、霸道的强制刷屏，种种行为，都会让客户产生屏蔽的冲动！尤其疫情期间，银行营销人员无法见到客户，纷纷将工作搬到线上，微信朋友圈更是被轮番轰炸，观察银行人的微信朋友圈，如果把微信朋友圈比作是一个“舞台”，银行人的微信动态就是“参赛作品”，每一位客户都是“评委”，那么千篇一律的“作品”如何才能打动刁钻的“评委”呢？千篇一律，银行人成了朋友圈的“硬广轰炸机”。银行的工作永远离不开“严谨”两个字，银行人的微信朋友圈似乎也被束缚住了一样，原本朋友圈应该是释放个性的地方，但大部分银行营销人员只会机械地转发行内产品信息，缺乏自主思考和创新的意识，导致营销文案千篇一律，毫无新意。客户朋友圈肯定有多家银行的营销人员，有时甚至分不清楚看到的到底是哪家银行的产品。案例一：卖理财不是卖图中第一个常见文案，“某某产品，利息多少，欢迎来购”，典型的银行人微信朋友圈营销风格，犹如在菜市场吆喝：“新鲜的大，5元一颗，快来买啊”。吆喝式营销文案并不可取，银行卖的不是几块钱的，而是动辄上百万的理财，所以，文案要用心编辑，不能随众、随意发送，最重要的还要考虑客户是否容易理解和接受你的文字。左图中常见文案，只是简单罗列产品功能，而提起结构性存款，重点是保证本金，但该文案却没有优先突出这个卖点，反而让这个优势淹没在了文案后段。宣传产品的重点要明确，否则会让客户产生对比和顾虑，设计要突出产品特色，利率如果有优势的话，也要将字体调到醒目的位置。案例二：卖产品要刺激客户痛点图中第一个文案，将基础金价和银行生肖金条金价放在一条朋友圈中，不了解的客户会觉得，银行的金条价格怎么反而还高呢，反而给人一种银行金条价格并不合适的感觉。所以，银行人卖贵金属不能将客户往价格上引导，而应该瞄准客户痛点，例如每年长辈给的压岁钱，可能会让孩子过于“重利”，而金箔钱币不仅设计美观，还有重要的纪念意义，就很完美的解决了客户担心的问题。因此，宣传实物产品的时候要注意：没有明确产品能解决客户的某项问题，就不要提价格，通过事物之间的联系，给某件产品赋予某种特殊的意义，那么我们卖的便不是一个简简单单的贵金属产品了。案例三：不是只索取，而是多服务看到左边的朋友圈，客户会产生某种厌烦的情绪，不仅打扰客户，而且不明链接也不一定安全，所以，朋友圈要尽量避免发拉票类的链接内容。另外，作为银行营销人员，要树立服务客户的意识，只有将服务前置到促单之前，才能最终与客户建立良好的关系。例如，一项解决时需的，一份免费肺炎保险，即使客户不需要这项服务，也会觉得这是一家有温度的银行，以后一旦客户有理财的需求，首先想到的便是这家银行。4怎样发朋友圈更吸引客户？微信朋友圈文案排版和内容相当重要,文字排列宽松,可以增强识别度。在信息爆炸的时代，在浏览你的朋友圈之前，客户的大脑应该已经储存了大量的网络信息，对文字的敏感性已经降到了相对很低的水平。因此,这条朋友圈如果3-5秒内，无法让客户理解或者产生兴趣，那么这条朋友圈就会被忽略掉。所以，要用简单、好理解的文字，在最短时间内勾起客户的好奇心和注意力。比如：“某银行LPR推出，该怎样选择利率模式？”和“某银行LPR推出，这样选择利率模式可以省10多万！”我们可以对比这两种文字表达方式，哪一种更吸引人呢？显然是后者，因为，相比于怎样选择利率模式，选择哪种利率模式能省10多万元钱，更能引起客户的好奇心，我们把最终省钱的结果展示出来，这样便能立刻抓住客户的眼球。接下来同大家分享几种常见的文案类型：互动型营销文案通常营销类的微信朋友圈动态是一种单向的信息传递，由发送动态的人传递给看朋友圈的人，客户一般不会进行主动反应，需要客户经理设计一些小游戏或者红包雨的形式，与客户进行互动，这是“活客”的有效手段。优点是能够参与的客户，通常是对该产品感兴趣的客户。比如，偶尔在朋友圈的最后加上第20个、50个、70个点赞的朋友赠送一个小礼物，或者答对某题的前三位可以获赠红包等。讲故事型文案在人与人的交流中，如果简单的抛出一个观点，听者不一定会立马认可这个观点。用讲故事的方式，使听众置身其中，可以让人迅速产生代入感。另外，故事要以第一人称“我”为视角，这样客户在读故事时，自然而然就把自己带入进去了，故事中情节的展开要引入简短的对话，引出文案的宣传方向，最后将需要营销的产品、服务或者理念抛出，有了上面的铺垫，客户对抛出的东西就比较容易接受了。蹭热点型文案热点往往影响较大，受众较多，比如美联储宣布降息，世界范围内各家央行何时取行动？央妈能否紧跟脚步？因为疫情，全球经济增速放缓，A股市场浮动较大，美股也呈下行趋势，美国“韭菜”也是叫苦不迭，中国人熟悉的瑞幸咖啡一而再再而三的被“浑水”做空。针对以上种种现象，我们就可以设计文案：“世界经济增速放缓，利息下行压力加大，XX银行三年期大额存单，有效提前锁定收益，XX银行，为您的钱包保驾护航。”提问式文案问题范围不仅局限于客户的理财需求，客户的理财需求只是生活需求的一部分，当生活需求被满足后，客户产生理财需要时，自然就想到了你所在的银行。所谓的问题，就是满足客户的生活需要。例如，疫情期间家长为了给孩子抄习题不得不使出各种技能，感觉比上班还心累，银行营销人员可以此为切入点发布文案：“疫情期间，打印店关门，您有为孩子抄习题到深夜的烦恼么？XX银行免费为您打印作业，****XXXX。”编辑微信朋友圈要熟悉技巧，因为微信鼓励原创文字，所以复制粘贴的文字就会被折叠，全篇文字超过七行也会被折叠，客户需要点开“全文”才能看到朋友圈的全部内容，如果呈现的信息不完整，大部分客户是不会点开全部来看你的动态的，正式发表前一定要试发，看看文字设计和搭配是否合适。朋友圈是工作和生活的缩影，不可千篇一律只有工作，还要有生活。此外，需要在合适的时间发表不同的动态，和工作有关的文章或者产品营销文案，尽量发在周一到周五晚的7点-10点，周六周日可以发一些生活相关的动态，早上发励志的文字和效果会好一些，慵懒的早上每个人都需要一针鸡血。5情感营销很重要银行的营销工作，除了产品有吸引力外，人也要有吸引力。营销人员与客户间，归根结底是人与人之间的交往，人是有感情的动物，如果客户在情感上对银行营销人员认可，那么接下来的营销工作自然比较容易展开。除了产品的引流之外，情感的引流也同样重要，以营销人员与客户的日常接触为切入点，附加温情的个人感触，一个小的细节，也可以引起广泛的共鸣。特殊节日时期，比如春节，对于一些相对重要的客户，总是要单独发祝福的话语，这时可以用私人订制版的“致客户的一封信”，写一写与客户发生的点滴小事，以及你的感受等，以这样的形式，客户会更加感受到营销人员温暖的心意。日常与客户接触发生的事情，是最能展现我们作为银行人温情的时刻。如果不擅于记录平时点滴小事，那就虚构一个感人的故事或者情节，也可以塑造温馨的时刻。示例：我还记得那个与我讨论保险直到忘记时间的客户；我还记得阴雨天为湿透的我递纸巾，酷暑天给我一只冷饮的客户；我还记得为我热心转介绍的客户；我还记得生日那天，给我发来祝福短信的客户；谢谢你们，因为你们的温暖，让我更有动力前行；因为你们的认可，才让我的工作更有价值。情感营销：建立真实有温度的情感连接现在各家银行及其他金融机构都比较重视与客户建立情感连接，通过长期、友好的情感营销，我们可以与客户之间建立真实的、有温度的联系，从而提高客户认可度，加强客户黏性，而不再是冷冰冰的产品营销。不过，具体到一线的销售来说，在情感营销工作的开展上，存在着很多操作难点，这些难点主要体现为：工作指标多、任务重，需要维护的客群数量庞大、情况复杂等。这些难点一方面导致很难有足够的时间和精力去认真考虑“如何结合客群特征进行情感营销”；另一方面也导致营销人员难以坚持长期、有地开展这项工作。反映在现实工作中，就会呈现出“三天打鱼两天晒网”的状态，有一下没一下，要么扎堆追热点，要么长期让客户睡眠，这种状态不仅谈不上强化客户关系，有时反而会导致客户的反感甚至流失，显然不是我们想要的情感营销。那如何进行情感营销？其实，要想以比较简单、方便、快捷的方式来做好情感营销，可以尝试如下三个原则：原则一：由外而内，形象先行要想与客户建立积极、正面、良性的关系，就要注意自己给客户的第一印象。由于很多常态营销动作都是通过微信来进行，因此在自身的微信头像、名称、签名档、朋友圈封面等方面，要注意是否符合自身工作的定位。原则二：由内而外，发自内心与内功心法一样，关键在用的人。既然是情感营销，讲究的就是真情实感。套路和招数当然可以有，毕竟要维护成百上千的客户，但无论如何，发自内心是必须的。如果你觉得这事情好烦，根本不想做，完全可以不做，千万不要虚情意去做。否则，给客户发信息时，称呼搞错、内容搞混，会是一件非常尴尬的事情。原则三：未雨绸缪，按部就班做事规划在前，提前确定好“在哪些节点，与客户进行哪些主题的互动”，并提前准备好相应的内容，这样就可以让情感营销工作开展得有条不紊，不至于临时抱佛脚。具体怎样提前做规划？这里分享一个“纵横交错”的概念：纵，指的是按时间轴，确定做情感营销的时点。横，指的是找主题线，以便结合不同类别的客群。“纵横交错”原则的示例：纵每个月份的可营销节点很多，以9月份为例，有传统节日（中秋节）、节气（如白露、秋分）、现代日（如9.10教师节、9.27世界旅游日等）、趣味日（如9.14音乐与相片情人节）、大日（如9.1学校开学等），还有一些历史的纪念日，可以上网找份营销日历，提前浏览，然后挑选两个时间点，不仅可以有效避免“扎堆”，还能吸引客户的兴趣。横“主题线”方面可以结合自己的一些兴趣爱好。这里以**为例，近年来看**逐渐成为人们首要选择，它就可以作为非常好的“热点营销”的方式。此外，不同类型的**会有不同类型的观影群体，有些属于大众热门，有些则适合小众群体，可调节性非常强。营销人员完全可以有效结合自己的客户分群情况，实施针对性的**探讨，在探讨中把情感融入其中，这样的情感互动会非常强。（提示：**类APP上，会提前发布新**的档期日历，以及影片各方面情况的介绍，非常方便。）巧用微信文案编辑四类工具广告创意类：4A广告提案网、数英网、简文网。实时新闻类：华尔街见闻、今日头条等新闻类文案联想类：文案狗。编辑类：创客贴、图怪兽、Cana等。对于银行人来说，好的文案不需要太多的“炫技”，更多需要的是“用心”和“创意”。让人容易理解的简单文字是基础，具体的数字和案例可以增加可信度，惊喜而有趣的表现方式可吸引客户的注意，生活化的故事可以获得客户的情感认同。一个都喜欢看的微信朋友圈，就如同筑巢引凤一样，“巢”筑好了，那么你和客户的故事，也就开始了。6如何迅速扩大微信好友基数俗话说，巧妇难为无米之炊。要想微信营销取得好的效果，有个关键前提：有足够多的客户成为我们的微信好友。离开了这个前提，即使把微信经营做得再好，如果触达的客户数量少，效果也会大打折扣。笔者曾经在培训中对不同银行的营销人员做过关于微信经营的调研，有两个数据触目惊心：微信通讯录中好友数≥1000且其中客户数≥500的行员，在学员中的占比，通常小于10%；名下有管户的行员，对于100万资产及以上的客户，添加微信的人数占客户总数的比例，平均值为52%，峰值也低于75%，谷值则仅有27%。如果把范围放宽到各行的VIP标准（20万到50万不等）以上客户，则微信添加比例大幅下降到不足15%。这两个数据意味着，很多银行人的微信营销其实还处在“自嗨”阶段，大部分受众是熟悉客户、银行员工及亲朋好友。这就好比花了同样的精力财力去投放广告，你选择的媒体是村里的广播，别人选择的是CCTV和今日头条，即使是同样的内容，投入与产出比会有巨大的差异。所以要想微信营销做的好，首先要迅速扩大微信好友基数。场景一：远程沟通的电话场景银行员工每天和客户之间都有若干的电话沟通，然而只要这个客户还没有加过微信，都要在电话的最后以加客户微信作为“闭环动作”。有些客户会出于怕被打扰或基于隐私的考虑而不愿添加微信，所以，我们要在加微信时一是要明确告知客户的利益所在；二是要在申请过程中使用合理的话术来掌握主动权，降低客户拒绝的概率。电话收尾时的话术示例：

如何摆脱直销过程中的尴尬？

我们在直销的过程中，总会遇到千变万化的情况，作为一一名专业的直销员要沉着冷静，有“猝然临之而不惊，无故加之而不怒”的大将风度，并能机智灵活化不利因素为有利因素。这就是说，要能随机应变。怎样随机应变呢？下面的四个方法或许对你有用。

1．借题发挥应变法

我们这里所说的借题发挥，是指直销员在介绍商晶的过程中，借发生的问题来表达自己真正的主张。例如，有位直销员当着一大群顾客直销一种钢化玻璃酒杯，他在进行完商品说明之后，便向顾客做商品示范。这一示范就是，把一只钢化玻璃酒杯扔在地上而不会破碎。可是他碰巧拿的是一只质量没过关的杯子。只见他猛的一扔，酒杯碎了。这样的事在他整个直销酒杯的过程中是前所未有的，大大出乎他的意料。他心里很吃惊，但没流露出来。而顾客呢，则是目瞪口呆，因为他们本已相信了直销员的直销说明，只不过想亲眼看看得到一个证明而已，结果，却出现了这样的一个尴尬的场面。然而，仅过3秒钟，就听直销员不紧不慢地说：“你们看，像这样的杯子，我就不会卖给你们。”顾客笑了，沉默的气氛变得活跃了。接着，这位直销员又扔了5只杯子，个个掉在地上完整无损。

直销员的随机应变能力博得了顾客的好感，5个完整无损的酒杯赢得了顾客的信任。直销员很快直销出几十打酒杯。试想，如果直销员不能随机应变，顾客肯定会拂袖而去。

2．幽默诙谐应变法

所谓幽默诙谐法，就是在直销的过程中，如果遇到意外的变故，可用幽默诙谐的方法来摆脱窘境。例如，美国有一家大百货商店，门口竖着一块广告牌，上面写着：“无货不备，如有缺货，愿罚10万。”

有个法国人很想得到这10万元，便去见经理。他开口就问：“潜水艇在什么地方？”经理把他领到22层楼，那儿真有一艘潜水艇。

法国人又说：“我还要看看飞船。”经理将他带到了第九层。只见一只飞行船停放在那里。法国人并不罢休，问道“可有肚脐眼生在脚下面的人？”

你以为这样一问，经理肯定被难住了。谁知，经理却不动声色，平淡地对旁边的店员说：“你来一个倒立给这位先生看看！”

这位经理明知那个法国人是有意刁难他，但他却能随机应变，以幽默的方法接待了这位顾客。如此一来，既可不损失10万元，又给顾客留下了深刻的印象。

3．巧用语境应变法

语境，就是语言的环境，它包括直销谈判的时间、地点、社会环境、自然环境等。在直销过程中，如果你能巧妙地利用语境，就能收到意想不到的效果。例如：

电视剧《茅台酒的传说》中，有这样一段情节：青年茅台酒师郑淳历尽千辛万苦，酿制出“郑家茅台”。当时，巴拿马万国博览会在上海主持中国展品荐选工作的是该会的理事贝当先生，郑淳所在的茅台镇的伪镇长李尚廉，是个欺世盗名的家伙，他利用各种卑劣的手段，将“借来”的“郑家茅台”换成自己的“万福茅台”商标，并利用金钱打通关系，企图钻进巴拿马万国博览会去沽名钓誉。郑淳又酿制出更好的茅台酒。但怎么才能让贝当先生了解这美酒呢？郑淳陷入了困境。后来，在实业家夏明兄妹的帮助下，他在李尚廉宴请贝当的邻桌，将装满茅台酒的瓶子摔到地上。酒瓶砰然碎裂，酒味溢散四方。摔瓶声惊动了四座，茅台酒香醉倒了众人，终于引来了贝当先生。不用说，“郑家茅台”征服了贝当，也征服了巴拿马万国博览会，在博览会上荣获了大奖，从此名扬天下。

这里，郑淳获胜的关键，在于他随机应变摔破了酒瓶，巧妙地利用了语境条件，为与贝当先生的直接接触打通了道路，为茅台酒出国参展打通了道路，从而醉倒了天下。

4.应付周旋应变法

在直销过程中，如果你遇到下面的情况，你怎么处理？

你正在与一位新顾客洽谈生意，突然，一位老顾客打来了电话。他告诉你说，撤销以前答应你的购买许诺。不用说，这时，你肯定有着双重的压力，既想跟老主顾挽回败局，又怕在新顾客那里泄漏直销失利的信息。面对此种局面，如果你惊慌失措，或对着电话与老主顾大叫大嚷，叱责他言而无信，那就是太愚蠢了。结果只能是留不住老顾客，又赶跑了新顾客，鸡飞蛋打。我想，聪明的你绝不会这么做。你肯定会客气地对老主顾说：“这没关系，不过，我现在正在与一位朋友谈要紧事，我们明天见面再详细谈谈你看怎样？”这的确是一种理智而聪明的做法，我们称之为“应付周旋法”。这种做法的高明之处在于：左右逢源。通常情况下，听你这样一说，老主顾是不会跟你在电话中继续纠缠的，他会答应你的请求，如此一来，你就又有了一个跟他谈判，以期维持原有交易的机会；而另一方面，新顾客不仅会为你重视他而高兴，也会为你因他而拒绝一次约会而感到歉意，这非常有益于你与他达成交易，真是一箭双雕。

黄金购买时应该如何避坑？

买黄金首饰如何避免踩坑，只需注意以下几点，就能避免坑。

一、认准国际金价

国际金价是你的够买成本，国内的黄金市场参考国际金价，如果成本超过国际金价太多，建议考虑是否够买，不要总是做冤大头。

二、认准黄金含量

黄金与其他单品不一样，不需要太看重品牌，大多数品牌都差不多，大家首先要考虑的是黄金的含量，含量大于99％，哪家便宜买哪家。

三、钢印为k金、kp、gp的不要买

带有k金、kp,、gp的黄金，通通都不是足金，kp、gp是电镀金，kf是包金，虽然从表面看不出什么差别

四、开口、搭扣、镂空手镯款不要买

在买黄金首饰的时候，建议大家不要带有这些设计的黄金首饰，要买一体成型或推拉款，开口的手势比较柔软，容易变形，搭扣款的手是搭扣的部分，不是足金的答案，足金各种卖镂空手镯，中间是空心的，戴起来轻盈，没有重量感，非常容易走形，显得很廉价。

五、超市送的金镶玉不要买

超市从的金镶玉大家不要买，玉是不值钱的边角，金一般是做成金箔的立体样子，一点也不值钱。总之，金镶玉没有什么收藏价值，没必要入手。

六、直钉耳钉不要买

与搭扣款一样，黄金材质比较柔软，直钉耳钉处需要有一定硬度的地方不会是足金，但会按照足金的价格卖。

七、空心的手镯不要买

如果预算充足，建议大家买实心的手镯，空心手镯比较柔软，容易压折变形，坏了很难修复，担心实心手镯太沉的女人，可以选择细一些的实心手镯，带有精致的花纹看着更加显贵一些。

八、焊接点多、做工复杂的手链不要买

焊接点多的手链容易断，做工复杂的手链不好清理，结合气质体型年龄选对克数和样式更加重要不管什么年龄段，手链选择简约大方的样式，绝对不会出错，日常又百搭。

九、四个九、五个九的不要买

四个九和五个九的本质都是足金，但价格比足金和千足金要贵许多，但在回收的时候会按照一般黄金价来回收，从实惠与保值角度看，不建议大家买。

十、黄金镶宝石的不要买

很多喜欢买黄金镶宝石的首饰，认为有了宝石的点缀后更加高级一些。但结果往往相反，宝石大多为沾上去的容易脱落，所以大多选择的是廉价的合成宝石、氧化锆等材质，不划算

十一、不要按件买

按件买也就是一口价黄金，这种款式丰富，金店一般不看克数，直接定价，整体的价格要高一些。

珠宝销售技巧1414：顾客反感一口价产品，你怎么解决？

内部群每天讲解275：

第32课： 反感一口价

顾客之前买过一口价，但是因为工费的问题，或者变白了不相信一口价的产品，再怎么转推一口价？

问题：

1、 这种情况，你会怎么接待？

2、 顾客反感一口价产品，你怎么解决？具体话术？

3、 写一个案例，顾客一开始不接受一口价，最后成交了？

问题分析：

顾客之前买过一口价的，说明还是能接受的， 至少对某个方面是认可的。 比如，工艺款式方面比较好看，或者是硬度比较高，等等。

那么现在顾客却反感一口价的， 可能是有某方面的顾虑。

比如，可能是因为工费问题，可能是变白的缘故， 顾客害怕上当受骗。

那么对于这类顾客， 首先要用同理心理解顾客， 先听顾客说，把她的一些不满或者疑虑说出来。

在我们表示认同的时候，顾客会觉得我们能够理解她， 然后再普及一下专业知识， 解决顾客的疑虑。

一般情况下，顾客是能听得进去。

如果是反应比较强烈的， 不要强推，也不要强势给顾客解释， 就听顾客说，做好第一次接待服务。

加个微信， 当长期顾客慢慢聊。

解决方式：

对于顾客不接受按价位的，开始也不需要强推，按顾客的要求挑选款式，做好接待服务， 让顾客认可你。

首先要 先听顾客为什么反感一口价的， 是因为比按克算的重量轻？还是以后换款不值钱？

在聊天中， 先解除顾客的疑虑， 后期再转推的话，顾客就不会那么反感。

同时，给顾客转推一口价的， 至少需要有三个以上的购买理由。

所以还是自己的 基本功要扎实，多练习话术， 让自己的话术更有说服力！

成交案例：

前两天，接了一个顾客在别的品牌买的一套，然后引导顾客可以换个新款式。顾客说想要亮一点的项链，给她推荐了一款，还挺喜欢的。

顾客： 这个多少克？

我： 这个是新工艺， 做工比较好，硬度高，不容易变形， 所以是按标价算的！

顾客： 我不要这个按价位的，多不划算。

顾客立马就想取下来。

我： 没关系的，你要按克重的，还是按标价的，我们都有。 我给你拿一条按克重的， 你对比一下款式。

你看这俩个款式， 更喜欢哪个？

看得出顾客比较喜欢亮一点的项链，就给顾客解释 为什么那个款式好看，为什么适合她。 然后，顾客就没再那么反感了。

顾客： 我之前在别的地方买的按价位的，现在过来你们只给我称克重，那这个能值多少钱？

我： 后期你换款的时候， 都是按原价给你换款的， 你看我们这边也有十来家的分店，都是可以换款的，

我们在这边也有十来年了， 你放心好了，我们做的也不是一次买卖，都是老顾客的支持呢。

你这个也是足金的，就是按当天的金价来给你算， 今天的换款活动不收工费。 而且这条项链帮你优惠了好几百呢，后期还是按原价换的，你看多划算啊！

最后再跟顾客聊聊家常， 因为顾客带着一个小孙子，就夸她孙子特别有礼貌什么的。

顾客因为还是喜欢那么款式， 所以就成交了。

思考一个问题：

克重、硬金、古法金、5G， 哪种产品更好？

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