金价掉了怎么告诉顾客_金子掉价了

1.黄金回收为什么老是遇到麻烦？

2.顾客说金价太贵了应对话术是什么?

3.请问金店的价格是如何确定的？

4.珠宝销售技巧1414：顾客反感一口价产品，你怎么解决？

5.随着近期国际金价下跌，黄金消费市场又火起来了，为什么黄金市场总是火热？

黄金回收为什么老是遇到麻烦？

在珠宝店铺的黄金回收、换款实际操作过程中，比较容易出现一些因流程操作不规范而产生的沟通或验金上的问题，一般常见的有如下几点：

1、克重上发生偏差，引起客人不满；

2、破坏性验金没有与顾客充分沟通并得到客人的的书面确认，一旦顾客反悔，店铺往往得赔偿或在价格方面做出让步；

3、验金过程没有当着客人的面进行，引起顾客怀疑与不满，最终酿成错误，导致顾客流失或发生质量纠纷；

4、师傅没有按着标准进行破坏性验金试验，导致金层出不穷；

5、验金过程及顾客在换购选款或进行其它交流时，旧金料保管不按流程标准操作，一旦发生丢失事故容易产生保管责任纠纷（有些店铺员工随意操作，有让验金师傅暂管的、有员工自己保管的、还有让客人自己暂管的，甚至还有让别的员工临时代管的）

在管理规范的店铺内，验金是有一个严格的流程的，只有按照流程来走，才有可能少犯以上的错误。所以，应该引起大家的重视与关注。常见贵金属黄金回收或兑换过程中规范操作流程：

1、首先与顾客沟通是否愿意回收/兑换；

2、如顾客同意回收或者换款，首先要告诉顾客我们需要进行验金；验金前，销售顾问必须告知顾客如下内容：

A、但凡要验金，就要破坏首饰的原本面貌，而且无法再次还原首饰的原貌，最终导致无法佩戴，看顾客是否同意。（尤其手镯、金条等）

B、顾客同意本店将首饰进行破坏性验金，验金前需要进行初次称重，并告知顾客：因为首饰带有灰尘，验金过程中灰尘去除，视灰尘的多少、一般会有零点几克差别！

C、如果是几年前购买的黄金足金990首饰，因为提纯及加工技术达不到今天的水平，可能焊料较多，在验金过程中接口处会出现一些或很多黑点，如果较多，则会影响黄金含金量，我们会根据店铺规定，另收取一定的工费或纯度按一定比例进行折扣后重新计算！

3、给顾客讲清楚之后，并得到顾客同意后，珠宝顾问开具“回收单”，并在“回收单”上注明：验金前毛重为：――克；验金会破坏首饰导致无法还原面貌，最后让顾客在“回收单”上“顾客确认处"进行确认并签字。

4、然后珠宝顾问带领顾客前往技师处验金，经手的技师必须见到“回收单”并且检查顾客签名后再进行验金操作流程，而且需要顾客在现场亲眼过目。

5、原则上要求验金师傅必须进行破坏性验金，并对验金具体结果、当面告知跟进的销售顾问及顾客，并在回收单上注明意见（即对含量、杂质的明细说明及签名确认）；如发现有掺行为，立即通知店长报警。如因验金人员没有进行破坏性验金实验而导致出现质量事故，则责任由验金人员一人承担。

6、验金结束后，珠宝顾问用托盘携带旧金、引领顾客前去柜台再次给旧金称重，并填写在“回收单”上，以此重量为最后计算重量；

7、填单完毕，由原珠宝顾问携带并保管旧金、引领顾客前去收银台折现或者在柜台挑选新的首饰。

8、挑选完毕，该珠宝顾问携带旧金、回收单、销售票据，引领顾客前去收银台结账。

9、结束，送客！

顾客说金价太贵了应对话术是什么?

内容如下：

1、我们店铺正在做促销活动，现在已经是非常优惠的价格了噢，您可以放心的选购。

2、实在抱歉哦，我们的价格本身就很实在了哦，现在我们还有满299立减50的活动，您可以多看看。

3、好贵好贵，因为好才贵嘛。我看您也是很有诚意，要不您说个实价，我跟我们老总申请一下。

对待客人要懂的道理：

1、千万不能给顾客带来任何的不愉快，所以在面对客人的时候，要有愉快、礼貌、亲切的服务态度。

2、不要去干扰、冒犯顾客，这是服务提供者努力追求的一个服务目标。

3、要把顾客的事当成是所有员工的事，也就是说，所有的员工都要把顾客的事当作最重要的事来对待。

4、要把顾客当作是上帝，因为顾客是企业的生存之本、发展之源，是生意人的衣食父母。

请问金店的价格是如何确定的？

我身为一个业内人士，并且也以一个消费者的身份在此向各位朋友报一下内幕消息。

其实，黄金价格是全国的统一的，也就是我们常说的这种国际金价，但是黄金要做成首饰，各大饰品专卖店再从各首饰加工商那里购进，第一次的差价出来了：实力强，购买力大的金店就会从供货商那里尽量的压低价格，在销售时将压低的价格优惠给顾客，价格先将下一部分来了；进入各大品牌店之后，要宣传，这是一部分很大的开支，每个品牌都要在各种各样的媒体上做广告，宣传自己的品牌，由此，第二次的差价也因此产生，商家做的广告越多越大，其费用也就越高，这部分的成本只能通过产品加价来弥补。这两次的成本费用足可以拉开各大商家在价格上的差距。

也许还有顾客会存在这样的疑问问，“那你怎么知道它的产品质量没有问题啊”，这我不敢说，但我可以告诉大家一个专业性的东西，就是没有国家质检的合格证书的饰品是上不了专柜的，我想我这样说你应该明白了吧。

珠宝销售技巧1414：顾客反感一口价产品，你怎么解决？

内部群每天讲解275：

第32课： 反感一口价

顾客之前买过一口价，但是因为工费的问题，或者变白了不相信一口价的产品，再怎么转推一口价？

问题：

1、 这种情况，你会怎么接待？

2、 顾客反感一口价产品，你怎么解决？具体话术？

3、 写一个案例，顾客一开始不接受一口价，最后成交了？

问题分析：

顾客之前买过一口价的，说明还是能接受的， 至少对某个方面是认可的。 比如，工艺款式方面比较好看，或者是硬度比较高，等等。

那么现在顾客却反感一口价的， 可能是有某方面的顾虑。

比如，可能是因为工费问题，可能是变白的缘故， 顾客害怕上当受骗。

那么对于这类顾客， 首先要用同理心理解顾客， 先听顾客说，把她的一些不满或者疑虑说出来。

在我们表示认同的时候，顾客会觉得我们能够理解她， 然后再普及一下专业知识， 解决顾客的疑虑。

一般情况下，顾客是能听得进去。

如果是反应比较强烈的， 不要强推，也不要强势给顾客解释， 就听顾客说，做好第一次接待服务。

加个微信， 当长期顾客慢慢聊。

解决方式：

对于顾客不接受按价位的，开始也不需要强推，按顾客的要求挑选款式，做好接待服务， 让顾客认可你。

首先要 先听顾客为什么反感一口价的， 是因为比按克算的重量轻？还是以后换款不值钱？

在聊天中， 先解除顾客的疑虑， 后期再转推的话，顾客就不会那么反感。

同时，给顾客转推一口价的， 至少需要有三个以上的购买理由。

所以还是自己的 基本功要扎实，多练习话术， 让自己的话术更有说服力！

成交案例：

前两天，接了一个顾客在别的品牌买的一套，然后引导顾客可以换个新款式。顾客说想要亮一点的项链，给她推荐了一款，还挺喜欢的。

顾客： 这个多少克？

我： 这个是新工艺， 做工比较好，硬度高，不容易变形， 所以是按标价算的！

顾客： 我不要这个按价位的，多不划算。

顾客立马就想取下来。

我： 没关系的，你要按克重的，还是按标价的，我们都有。 我给你拿一条按克重的， 你对比一下款式。

你看这俩个款式， 更喜欢哪个？

看得出顾客比较喜欢亮一点的项链，就给顾客解释 为什么那个款式好看，为什么适合她。 然后，顾客就没再那么反感了。

顾客： 我之前在别的地方买的按价位的，现在过来你们只给我称克重，那这个能值多少钱？

我： 后期你换款的时候， 都是按原价给你换款的， 你看我们这边也有十来家的分店，都是可以换款的，

我们在这边也有十来年了， 你放心好了，我们做的也不是一次买卖，都是老顾客的支持呢。

你这个也是足金的，就是按当天的金价来给你算， 今天的换款活动不收工费。 而且这条项链帮你优惠了好几百呢，后期还是按原价换的，你看多划算啊！

最后再跟顾客聊聊家常， 因为顾客带着一个小孙子，就夸她孙子特别有礼貌什么的。

顾客因为还是喜欢那么款式， 所以就成交了。

思考一个问题：

克重、硬金、古法金、5G， 哪种产品更好？

如果你有珠宝销售技巧或管理的相关问题，欢迎关注。

随着近期国际金价下跌，黄金消费市场又火起来了，为什么黄金市场总是火热？

国际市场一直都在出现大幅度的波动，黄金的价格也出现了明显的下跌。看到这种情况的之后，不少消费者都想去市场里大抢一波。因为黄金是具有收藏价值的，每一个顾客购买完之后都会赞不绝口。黄金已经涉及到了国内的消费，于是便出现了火热的场面。想要把钱存起来的话，不如全部都拿去购买黄金。因为有了这方面的保障才可以预留黄金的价格，购买的过程当中才会更划算一些。

看到黄金价格创下了新低之后，很多人都急不可耐的去购买黄金。不要盲目跟风的去购买，一定要明白黄金为何会出现下跌的现象。美元在不断加强的过程当中，才让黄金出现了这种现象。有很多人都有在家里储备黄金的习惯，平时都会去购买一些。便宜的时候购买绝对是很划算的，因为黄金日后还会出现升值。现在大多数人结婚的时候都会买三金和五金，用这种方式也非常的划算。

买黄金可以但是不要把所有的钱都大规模的投资在里面，因为一旦无法恢复的话便会赔上很多钱。谁都不知道金子以后会如何发展，面对这种情况肯定要保持由衷的热爱。实在是很有钱的情况下，可以选择把钱存成定期。里面的利息也是非常多的，比买黄金更有保险一些。

总的来说很多黄金在制作的时候，用了一些不好的心思。 因为他们明白消费者一直都很贪图便宜，于是便用一些额外的成本来制造黄金。黄金无法回收的话，会一直被贬值在手里。面对这种情况，肯定是不能够选择购买的，毕竟连自己的资本都无法保证。只有明白黄金跟黄金之间的差异，才能够让自己不吃亏上当。